전남지방우정청, 한국능률협회 우정서비스 고객만족도 전국 1위 22년, 23년 2년 연속 최우수청 쾌거 |
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[미디어전남 제갈대종 기자] 전남지방우정청(청장 직무대리 문근석)이 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 실시하는 2023년 우정서비스 고객만족도(KPCSI) 조사에서 2년 연속 전국 1위 청으로 선정됐다.
KPCSI 조사는 우체국 서비스에 대한 고객의 만족 정도를 나타내는 종합지수로 우체국 이용 경험이 있는 고객이 직접 평가해 선정한다. 평가 항목 중 정확한 업무처리 항목과 우편물의 안전한 취급항목에서 가장 높은 점수를 받았다.
전남지방우정청은 도시는 물론 도서·벽지 등에도 빠르고 정확한 우편물류서비스와 편리한 예금·보험 서비스를 제공하고 있다. 2023년도에는 지역주민에게 양질의 우정서비스를 제공하기 위하여 건립된 지 40년이 넘은 노후 된 5개 우체국을 재건축하는 등 고객 친화적 창구환경 조성에 노력했다.
전남지방우정청 문근석 청장 직무대리는 지역주민의 변함없는 사랑과 신뢰에 감사드리며, 앞으로도 지역주민들이 체감할 수 있는 고품질 우정서비스 제공을 위해 최선을 다하겠다.”라고 말했다.
한편 우정사업본부는 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는‘2023년 한국산업의 고객만족도(KCSI)’조사에서‘공공서비스부문’25년 연속 1위로 선정되어 서비스 품질의 우수성을 인정받은 바 있다.
2024.04.29(월) 17:04
